Le seguenti condizioni di prenotazione - e le successive modifiche apportate - si applicano a tutti i nostri servizi resi disponibili online, via e-mail o per telefono. Accedendo al nostro sito web, visitandolo, utilizzandolo e/o effettuando una prenotazione, dichiarate di aver letto, compreso e accettato le condizioni di seguito riportate.

ALBA TOSCANA

Gli alloggi, le strutture ricettive, gli appartamenti e le camere proposti sul sito web alba-toscana possono essere prenotati tramite Alba Toscana Immobiliare di Kris Pol Marc Mahieu, con sede in Via Matteotti 22, Loc. Giuncarico, 58023 Gavorrano (GR), iscritto nel Ruolo degli Agenti di Affari in Mediazione della C.C.I.A.A. di GROSSETO al n. 1562 della sezione ordinaria.

DESCRIZIONE DELL’ALLOGGIO

La tipologia della struttura ricettiva offerta è specificata nella descrizione pubblicata in questo sito web, nonché la tipologia e la descrizione dell’appartamento e della camera ed i servizi offerti.

PRENOTAZIONE

Il cliente prenota il suo soggiorno tramite l’agenzia Alba Toscana Immobiliare, che agisce in nome e per conto del proprietario o del gestore della struttura ricettiva. L’agenzia si occupa esclusivamente delle attività di mediazione, sicché ogni e qualsiasi responsabilità legata ad eventuali vizi, difetti e/o difformità dell' alloggio locato ovvero ad eventuali responsabilità civili verso il cliente nascenti dalla prenotazione dell’ alloggio o, comunque, a situazioni estranee alla propria attività di mediazione, è posta integralmente a carico del proprietario o del gestore della struttura ricettiva.
La conferma della prenotazione avviene tramite e-mail, o, se necessario, tramite fax e viene mandato per conto del proprietario o gestore o direttamente dal proprietario o gestore. Non sono dovute spese di prenotazione.

PAGAMENTI

Quando il cliente ha ricevuto la conferma di disponibilità e desidera prenotare, dovrà versare ad Alba Toscana Immobiliare una caparra confirmatoria, normalmente di 30% del prezzo totale del soggiorno. La caparra confirmatoria può essere pagata tramite bonifico o tramite PayPal. Il saldo dovrà essere pagato in luogo, direttamente al proprietario, quasi sempre all’ arrivo e in contanti. Eventuali eccezioni sono specificate sul sito alba-toscana e in certi casi sono richiesti i dati della carta di credito del cliente come garanzia per la prenotazione e per le penali previste nelle modalità di cancellazione.
Qualora il cliente lo desideri è possibile versare il saldo anche prima dell’arrivo ad Alba Toscana Immobiliare o direttamente al proprietario.
Una volta ricevuto il pagamento del saldo il proprietario dovrà emettere ricevuta fiscale per l’intero prezzo pagato per il soggiorno. Eventuali spese extra per pulizia finale o per il noleggio di biancheria da letto e da bagno si pagano spesso a parte.

PREZZI E SOGGIORNO MINIMO

Il soggiorno minimo è quasi sempre una settimana, da sabato a sabato. Per certi appartamenti o strutture ricettive e in certi periodi il soggiorno minimo può essere più breve. Il soggiorno minimo è indicato nella tabella dei prezzi nella descrizione della struttura. In questa tabella sono specificati sia i prezzi settimanali che quelli giornalieri. Questi ultimi si applicano per soggiorni di meno di una settimana o per soggiorni che hanno inizio un giorno diverso del solito giorno di arrivo per soggiorni settimanali (quasi dovunque il sabato).
Offerte speciali o offerte last minute sono specificate come tali nella conferma della disponibilità e del prezzo.
Sotto la tabella dei prezzi di ogni struttura sono riportate nel dettaglio le spese extra che non sono comprese nel prezzo del soggiorno.

CANCELLAZIONI E MODIFICHE

La persona che ha fatto la prenotazione deve fare pervenire l’eventuale cancellazione per iscritto (tramite e-mail, fax) e in giorni lavorativi, ad Alba Toscana Immobiliare e/o direttamente al proprietario. In caso di cancellazione, saranno addebitate le seguenti penali di cancellazione e spese di amministrazione, anche se il Cliente effettuerà un’altra prenotazione:

• per cancellazioni pervenute con 30 giorni di anticipo sulla data d’arrivo prevista: 25,00 euro di spese di amministrazione e nessuna penale di cancellazione;
• per cancellazioni pervenute con meno di 30 giorni di anticipo sulla data d’arrivo: una penale corrispondente al 30% del prezzo totale dell’ intero soggiorno, incluse le spese di amministrazione.

Per alcune strutture si applicano modalità di cancellazione diverse, in certi casi con penali di cancellazione fino a 100% del prezzo totale dell’ intero soggiorno in caso di cancellazione tardiva. E’ quindi importante consultare sempre le modalità di cancellazione sotto la tabella dei prezzi di ogni struttura.
E’ possibile modificare una prenotazione, in base alla disponibilità del momento. Il proprietario ha comunque diritto ad eventuali penali di cancellazioni per la prenotazione modificata in base alle modalità di cancellazione. Per le modifiche saranno inoltre addebitate 25,00 euro di spese di amministrazione.

ARRIVO E PARTENZA

L’orario di arrivo (check-in) e partenza (check-out), salvo diversa indicazione, sono:

• Arrivo: (il sabato) dalle 16.00H alle 18.00H.
• Partenza: (il sabato) dalle 8.00H alle 10.00H.

Il cliente è tenuto a stabilire di comune accordo un’ orario diverso in caso di ritardo nell’ arrivo o di partenza anticipata. Se il proprietario non è raggiungibile e/o non è possibile informare il proprietario del suo ritardo nell’ arrivo, in assenza di un accordo preliminare per un ritardo nell’ arrivo, e nel caso in cui conseguentemente non fosse possibile fare l’ingresso nell’ alloggio prenotato, eventuali spese di pernottamento in albergo sono a carico del cliente. Si consideri che le strutture extralberghiere non hanno l'obbligo di reception.

ALL’ARRIVO

All’arrivo il cliente è tenuto ad esibire al proprietario la copia della conferma della sua prenotazione, così come un documento valido di tutte le persone che occuperanno l’alloggio per la registrazione delle presenze presso le autorità competenti.

DEPOSITO CAUZIONALE

Ove richiesto, all’ arrivo il cliente sarà tenuto a versare il deposito cauzionale previsto, in contanti. Tale deposito cauzionale sarà restituito al cliente al momento della partenza, totalmente o in parte nel caso in cui debbano essere dedotti importi per l’indennizzo di eventuali danni causati dal cliente stesso durante il soggiorno. Il cliente è perciò responsabile in prima persona per i danni di qualsiasi forma o natura arrecati alla struttura ricettiva ed alle sue dotazioni durante il soggiorno ed è tenuto ad avere una condotta responsabile nel rispetto dei luoghi e di quanto è a sua disposizione.
Il proprietario ha la facoltà di negare l’ingresso nell’ alloggio al cliente che si rifiuti di versare il deposito cauzionale previsto o che si presenti con numero di persone maggiore da quello comunicato, con animali non dichiarati o fuori dell’ orario stabilito senza preavviso.
Se il cliente anticipa la partenza e parte in un momento in cui il proprietario non è o non può essere presente, il proprietario ha la facoltà di restituire il deposito cauzionale al cliente tramite bonifico bancario, sempre dopo le deduzioni di importi per l’indennizzo di eventuali danni causati dal cliente.
Alba Toscana Immobiliare declina ogni responsabilità in caso di contestazioni fra il cliente e il proprietario relative al deposito cauzionale, ma si dichiara disponibile a fare da mediatore nel suddetto caso.

NUMERO DI PERSONE – ANIMALI DOMESTICI

Sono ammessi nell’ alloggio solo il numero di persone indicate al momento della prenotazione. Altre persone non possono essere ammesse nell’ alloggio senza l’autorizzazione preliminare del proprietario.
Eventuali animali domestici, il numero e la loro taglia, devono essere indicati al momento della prenotazione e all’ arrivo. Per gli animali quasi sempre verrà pagato un supplemento. All’ arrivo il cliente è tenuto a chiedere di eventuali regolamenti interni relativi al suo comportamento con animali domestici.

PULIZIA

All’ arrivo il cliente troverà sempre l’alloggio pulito e in ordine. Eventuali reclami devono essere segnalati immediatamente al proprietario, che in questo caso dovrà provvedere a rimediare la situazione. Se le spese di pulizia finale sono indicate nelle condizioni della struttura o nella conferma della prenotazione, il cliente le dovrà pagare extra in luogo. La pulizia, anche se inclusa nel prezzo, non include mai la pulizia dell’ angolo cottura e la rimozione della spazzatura, che sono sempre a carico del cliente. L’inosservanza di questa regola potrebbe comportare l’addebito di ulteriori spese di pulizia.

BIANCHERIA DA LETTO E DA BAGNO

Se l’uso di biancheria da letto e/o da bagno è incluso nel prezzo di solito viene messo a disposizione un pacchetto di biancheria a persona, che viene cambiato dopo una settimana. Eventuali cambi extra sono quasi sempre a pagamento. Per maggiori informazioni consultare o richiedere le condizioni di ogni singola struttura.

RISCALDAMENTO E CLIMATIZZATORE

Il riscaldamento e l’uso del climatizzatore sono a pagamento, quasi sempre secondo il consumo ma talvolta anche forfettario. Per maggiori informazioni consultare le condizioni di ogni singola struttura.

RESPONSABILITA’

Tutte le strutture presenti su questo sito sono stati visitati e controllati da Alba Toscana Immobiliare e le descrizioni sul sito sono fornite in assoluta buona fede e sono ritenute accurate. Tuttavia, pur ponendo la massima cura nella tenuta del sito e considerando affidabili i suoi contenuti, Alba Toscana Immobiliare non assume alcuna responsabilità in merito all’ esattezza, completezza e attualità dei dati e delle informazioni presenti su questo sito, né si assume alcun impegno circa l'aggiornamento di tali dati e informazioni. Inoltre, le informazioni possono essere modificate od aggiornate senza preavviso. La dichiarazione di idoneità e conformità di legge delle strutture ricettive e la veridicità delle informazioni fornite ad Alba Toscana Immobiliare sono di responsabilità dei legittimi gestori/proprietari/detentori delle strutture ricettive stesse. Le immagini fotografiche di ogni struttura presente su questo sito sono puramente a livello esemplificativo e rappresentano alcuni aspetti ed elementi salienti della struttura ricettiva.
Se il cliente riscontra dei problemi in luogo è tenuto a informare sempre e subito il proprietario, e di chiederlo di trovare e proporre una soluzione soddisfacente per il problema. Alba Toscana Immobiliare si dichiara disponibile a fare da mediatore e per consigliare il cliente in caso di eventuali problemi.
Tutti i reclami devono essere formalizzati durante il soggiorno stesso.
E’inoltre importante considerare che certe strutture non sono strutture turistiche classificate secondo dei criteri accettati su livello internazionale, ma delle case private o degli agriturismi. Gli alloggi sono stati selezionati considerando dei criteri minimi e massimi per poter soddisfare le esigenze di tutti i clienti.
Alba Toscana Immobiliare consiglia di considerare nelle aspettative delle loro vacanze che la cultura Italiana può essere molto diversa della loro propria cultura (per quanto riguarda igiene, infrastrutture, abitudini, usanze, mentalità). Cerca di rispettare queste differenze per evitare di irritare se stesso, i proprietari ed eventuali coinquilini. Inoltre, la maggior parte dei proprietari è disposto a risolvere eventuali problemi, a condizione che siano segnalati serenamente e cortesemente.

Alba Toscana Immobiliare non è responsabile in qualsiasi caso di danni provocati al cliente in via diretta o indiretta a causa di azioni e/o omissioni da parte del proprietario o di un suo rappresentante all' interno della proprietà della struttura ricettiva prenotata.
Alba Toscana Immobiliare non risponde di eventuali mancanze di requisiti a norma di legge delle strutture ricettive e declina inoltre ogni responsabilità relativamente a:

1. Presenza di rumori naturali e/o comunque tipici del contesto dove la struttura ricettiva è situata (cani, galli, uccelli, fiumi, mare, ecc);
2. Presenza di rumori causati dall’ utilizzo di macchine agricole in particolari periodi dell’ anno (es. trattori durante la raccolta del vino o delle olive, macchine taglia erba, ecc);
3. Presenza di rumori derivanti da lavori eccezionali e temporanei di manutenzione eseguiti nelle vicinanze della struttura ricettiva;
4. Temporanea inagibilità della piscina per qualsiasi motivo;
5. Smarrimento di oggetti di valore lasciati all’ interno delle strutture ricettive;
6. Indisponibilità, in caso di presenza di impianto TV Satellitare all’ interno della struttura ricettiva, di specifici canali;
7. Indisponibilità momentanea dovuta a guasto, in caso di presenza di impianto di riscaldamento e/o aria condizionata, di unità di riscaldamento/condizionamento in tutti i vani della struttura ricettiva;
8. Informazioni ed esigenze particolari del cliente non segnalate al momento della richiesta di prenotazione.